Правило пяти «почему»

Тойотовский метод: https://en.wikipedia.org/wiki/5_Whys

Пять раз спрашиваем «почему». Машина не заводится:

Почему? — Аккумулятор разрядился.
Почему? — Генератор не работает.
Почему? — Сломался.
Почему? — Ремень истерся.
Почему? — Машину не обслуживали.

Важно, чтобы последний вопрос указывал на процесс, который не налажен или отсутствует. А не на нехватку чего-нибудь типа времени или денег.

Подписаться на блог
Поделиться
Отправить
Популярное